Trocas e Devoluções
Nossa política de devolução tem duração de 30 dias. Após esse período, não é possível solicitar reembolso ou troca.
Para efetuar uma devolução, o produto não deve ter sido usado e precisa estar nas mesmas condições em que foi recebido, incluindo a embalagem original.
Alguns tipos de mercadorias não podem ser devolvidos, tais como produtos perecíveis (alimentos, flores, jornais ou revistas), produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.
Itens adicionais que não são elegíveis para devolução incluem cartões-presente, produtos de software para download e alguns itens de higiene pessoal e saúde.
Para realizar uma devolução, é necessário apresentar o comprovante ou comprovante de compra.
Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.
Reembolsos (quando aplicável): Após recebermos e verificarmos o produto devolvido, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre o recebimento. Também informaremos se o reembolso foi aprovado ou rejeitado.
Caso o reembolso seja aprovado, ele será processado e o crédito será automaticamente emitido em seu cartão de crédito ou método de pagamento original em alguns dias.
Reembolso atrasado ou não recebido (quando aplicável): Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente sua conta bancária. Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até o reembolso ser lançado. Se ainda assim você não receber o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail juaumsv@gmail.com.
Mercadorias em oferta (quando aplicável): Reembolsos só são possíveis para produtos com preço regular. Infelizmente, não é possível solicitar reembolso para mercadorias em oferta.
Trocas (quando aplicável): Realizamos trocas somente para produtos com defeito ou danificados. Se precisar trocar um item pelo mesmo produto, envie um e-mail para juaumsv@gmail.com e envie o produto para: Rua Princesa Isabel, Araruama, RJ, 28988-804, Brasil.
Presentes: Se o produto foi marcado como presente durante a compra e foi enviado diretamente para você, você receberá um vale-presente no mesmo valor da compra. O vale-presente será enviado pelo correio assim que recebermos o produto devolvido.
Caso o produto não tenha sido marcado como presente durante a compra, ou se quem presenteou enviou o produto para si mesmo para entregá-lo pessoalmente, faremos um reembolso para a pessoa que fez a compra original. Essa pessoa será informada sobre sua solicitação de devolução.
Frete: Para realizar a devolução do produto, você deve enviá-lo para: Rua Princesa Isabel, Araruama, RJ, 28988-804, Brasil.
Você será responsável pelo pagamento do frete para devolução do produto. O valor do frete de devolução será deduzido do seu reembolso, caso seja concedido.
O tempo de entrega da devolução pode variar dependendo de sua localização